Profeco advierte sanciones por cobro indebido de comisiones en pagos con tarjeta

El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, emitió un aviso urgente a la población mexicana para recordar que el cobro de comisiones adicionales por realizar pagos con tarjeta de crédito o débito es una práctica ilegal. Esta advertencia surge ante el incremento de denuncias ciudadanas sobre establecimientos comerciales que trasladan indebidamente el costo de las terminales punto de venta a sus clientes, contraviniendo los derechos básicos del consumidor establecidos en la legislación vigente.

De acuerdo con la normativa que rige a los proveedores de bienes y servicios, los establecimientos comerciales tienen prohibido imponer cargos extra cuando un usuario decide utilizar medios de pago electrónicos. La Profeco enfatizó que este tipo de sobrecostos, que oscilan frecuentemente entre el tres y el cinco por ciento del valor de la compra, carecen de sustento legal y representan un abuso que afecta directamente el bolsillo de los compradores en diversos estados del país.

La autoridad federal advirtió que los comercios que incurran en estas prácticas podrían enfrentar sanciones severas, las cuales van desde multas económicas hasta la clausura temporal del establecimiento. La Procuraduría mantiene un despliegue constante de verificación para identificar los puntos de venta donde se reportan estos abusos, instando a los afectados a formalizar sus quejas para que el equipo de inspección pueda actuar con los mecanismos legales correspondientes.

Para evitar ser víctima de estos cobros, la Profeco recomienda a los consumidores revisar cuidadosamente el desglose de su cuenta antes de realizar el pago y verificar que no se añadan conceptos no autorizados. En caso de detectar que un local insiste en aplicar una comisión por el uso de tarjeta, el usuario tiene el derecho de negarse a pagar dicho cargo y solicitar la intervención de la dependencia a través de sus canales oficiales de atención al consumidor.

Finalmente, la institución subrayó que los contratos suscritos entre los comercios y las instituciones bancarias establecen claramente que el costo por el servicio de las terminales es responsabilidad absoluta del dueño del negocio. Por lo tanto, cualquier intento de delegar este gasto al cliente final es considerado una violación a los derechos del consumidor que no será tolerada por las autoridades encargadas de salvaguardar el orden comercial en México.